悦刻无限橘子汽水和醇香烤烟雾化弹话术手册

在消费者购买前，请邀请消费者到店试抽。确认消费者了解井愿意接受新结构雾化弹特性，有明确购买意愿后，再售出。

请在消费者试抽前，主动解释以下内容:

这两款口味的雾化弹，是无限系列中首次使用创新结构技术的雾化弹。全新结构和技术可以使雾化弹口感层次更丰富，整体更有层次感。但同时，新结构逐步升温雾化，过程中可能伴有轻微噼啪声。

请学习该手册的内容，及时向消费者解释新口味遇到的问题的原因。

1、为什么无限的橘子汽水抽起来有噼里啪啦的声音?是一直抽都会这样么?

无限橘子汽水和醇香烤烟这两款口味，是我们采用了创新结构的新口味。这个新结构在刚开始抽的时候，会有-一个逐渐升温雾化的过程，可能伴有轻微的噼啪声，这个是属于雾化时的正常现象，请您不用担心。一般再抽几口后， 雾化就会稳定下来了，声音就会小很多了。这次的新结构会让橘子汽水的口感层次更加丰富，随着抽吸口数，味道会更浓郁。

2、你们这个无限橘子汽水为什么抽着会有油吸进嘴里呢?很恶心啊!

我们在无限橘子汽水和醇香烤烟这两款口味上采用了创新结构，新结构会让口感层次更加丰富，不光是击喉感还是香气浓郁度都会随着抽吸有变化。
不过这个新技术可能伴有少量雾化液微粒跟着你抽吸进到嘴里，抽吸的时候不用让舌尖贴着吸嘴，就会减少这种情况了。

(注意:如有消费者反馈，可以让消费者漱口缓解不适，并安抚消费者情绪。)

3、为什么无限的橘子汽水/醇香抽烟，抽吸的阻力比其他口味的大啊?

由于无限橘子汽水口味采用了创新结构，抽吸阻力确实和其他口味有不同，不过这个新技术在随着您连续抽吸，会有-一个逐渐加热雾化的过程;

建议您在抽的时候，前几口抽吸时间加长到2秒钟，5口后就会明显感觉到烟雾量变大，口感也能充分的体验出来。

4 、你们这个无限的醇香烤烟是怎么回事?为什么抽着这么冲啊?都要呛死我了!

这款无限的醇香烤烟是我们特地为喜好浓烈口味的顾客研发出来的一款口味，整体的香气是按原叶烘烤的灵感来制作的，所以抽完会感觉比其他口味都要浓厚很多。

可能是您对这个口味不太适应，建议您小口慢抽，慢慢适应一下，实在不喜欢的话，我们还有清雅烟，您可以试试，这款清雅烟是比较清爽的味道。

RELX悦刻中国宁波雾芯信息科技有限公司

2020年11月11日

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